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Annullamento ordini e rese PDF Stampa E-mail

ANNULLAMENTO ORDINI

Gli ordini possono essere sempre annullati, in qualsiasi momento. In caso di avvenuta evasione dell'ordine e di ricevimento di prodotti non più desiderati, la procedura in materia di rese permetterà la loro restituzione entro dieci giorni lavorativi e il relativo rimborso. Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti mediante spedizione a proprie spese e sostanzialmente integri nelle loro confezioni originarie.

RECESSO E RESA

Qualora il cliente non fosse soddisfatto dei prodotti ricevuti potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art.5 del D.Lgs. 185/99 e successive modifiche senza alcuna penalità e senza dover dare motivazioni. Tale diritto è condizionato all'invio di una comunicazione - entro 14 giorni dalla data di consegna della merce - da indirizzarsi a Globo Libri tramite posta elettronica, posta raccomandata o fax. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura o nota di spedizione. In caso di recesso, anche soltanto parziale, il Cliente dovrà indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico: Codice ABI - CAB - CIN - IBAN (per conti correnti non italiani), numero di conto corrente e nome dell'intestatario.
In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce mediante spedizione all'indirizzo di Globo Libri Via G.Trossarelli 3 r 16165 Genova.

Il prodotto dovrà essere restituito completo di pertinenze e accessori all'interno dell'imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte potrà permettere a Globo Libri di rifiutare la merce eventualmente pervenuta danneggiata o manomessa anche durante la spedizione di resa, di non provvedere alla restituzione delle somme pagate dal Cliente per l'acquisto dei prodotti oppure - in alternativa - di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno provocato sul prodotto reso.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Globo Libri rimborserà il prezzo d'acquisto e le eventuali spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso. Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene.

Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:
a) software informatici, musicassette, cd, vhs, dvd o altri prodotti consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
b) prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici;

Per ogni eventuale controversia inerente i contratti di acquisto effettuati per via telematica viene indicato, ai fini della individuazione della Autorità giudiziaria competente, il Foro di Genova.

PRODOTTI DIFETTOSI O INVIATI PER ERRORE

In caso il Cliente riceva prodotti difettosi e/o danneggiati oppure inviati per errore, essi potranno essere restituiti con lettera di accompagnamento entro dieci giorni lavorativi, senza spese per il Cliente, nel loro imballaggio originale, con l'indicazione scritta dell'eventuale difetto. I prodotti saranno o accreditati o sostituiti senza addebito.
I materiali dovranno esser rispediti all'indirizzo di Globo Libri in Via G.Trossarelli 3 r 16165 Genova, con la documentazione originale di spedizione di Globo Libri.

 
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